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大廳服務評價器貨源充足 如江免費咨詢
發(fā)布時間：2021-05-22
“窗口智能評價交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標語、意見調查、信息查詢、設備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務評價等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項。
其中展示宣傳模塊，包換圖片展示、視頻視頻展示兩大功能。用戶可以設計自己的宣傳展示列表，通過服務器端推送至窗口智能評價交互終端，窗口智能評價交互終端將會循環(huán)展示每張宣傳圖片或視頻。柜面交互終端是我司面向銀行、稅務和事業(yè)行政部門服務大廳窗口推出的新一代交互式柜面服務設備。同樣，類似于歡迎標語模塊，客戶完全可以將本模塊設為默認待機界面，來全屏展示您的宣傳內容。
另一個即時語音模塊，實現(xiàn)將任意文字內容，轉化為語音進行播報。當業(yè)務繁忙時，服務大廳的環(huán)境難免有些嘈雜，用戶可以使用本模塊，輸入想播報的文字信息，通過評價交互終端直接進行語音唱響，當然，您可以給評價交互終端外放揚聲器，效果將會更佳。
多媒體評價器功能特點
1. 工作人員信息展示
如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發(fā)布相關信息到設備上；如果多媒體評價設備與排隊叫號系統(tǒng)結合，將能實現(xiàn)員工登陸時顯示對應員工信息；
2. 評價按鈕自定義
一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，評價系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統(tǒng)將自動進行星級計算并展示在設備界面上；
3. 評價內容自定義
辦事人員進行評價時可以要求留下聯(lián)系方式、評價內容、改進建議等內容；以便為管理人員優(yōu)化服務提供決策；
4. 辦事人員不評價自動超時
窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
5. 不滿意評價自動預警
在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網(wǎng)關或發(fā)送預警提示信息到相應的管理人員手機上。
客戶評價器有稱為滿意度評價器，當辦理完一筆業(yè)務，顧客即可對本次服務給出評價。評價數(shù)據(jù)自動匯計分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或導出。
1. 客戶評價器是轉碼用來采集客戶對窗口服務人員服務質量評價意見的專用設備，可廣泛應用于醫(yī)院、郵局、銀行、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關、稅務、工商等對外公共服務窗口部門。
2. 客戶評價器采用了10.1寸全彩色液晶顯示屏，可顯示產品營銷采用、企業(yè)形象宣傳彩頁以及員工工號卡，可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的插卡式客戶評價器。
3. 客戶評價器的使用，將進一步提升窗口服務企業(yè)的品牌形象，提高業(yè)務辦理的效率機客戶的滿意度，同時也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺、
4. 客戶評價器配合評價觸發(fā)設備/軟件和后臺管理軟件，可對窗口服務人員的服務質量進行綜合查詢機動態(tài)分析，同時還可以實時統(tǒng)計顧客流量個業(yè)務量，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。
